Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Denimhaus unter denimhaus.shop.

Denimhaus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Spezialist für Premium-Denim & französische Ready-to-Wear mit Sortiment von Kaporal, Goldenim Paris, Agolde und Gas. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Marken. Es gibt keine externen offiziellen Domains, die diesen Store darstellen — maßgeblich ist ausschließlich denimhaus.shop.

Operative Betreiberin der Storefront ist die Berliner Kontor für Bekleidungshandel UG, Linienstraße 147, 10115 Berlin, Deutschland. Die inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland bündelt Sortimentssteuerung, Lieferantenbetreuung und Kundenservice für kuratierte Mode-Sortimente.

• Denimhaus als Storefront: Präsentation des Sortiments, persönliche Kaufberatung für Premium-Denim, Auftragsannahme und Kundenkommunikation.
• Berliner Kontor für Bekleidungshandel UG als operative Betreiberin: Verantwortet Abläufe, Inhalte und Service hinter der Storefront, insbesondere Sortiments- und Lieferantensteuerung für das Markenportfolio, Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung und Versandkoordination über Dienstleister sowie Kundenservice, Qualitätsprüfung und Abwicklung von Anliegen.

Bei Fragen zur Datenverarbeitung wirkt die Betreiberin als verantwortliche Stelle für die Abläufe in diesem Shop. Dienstleister für Versand und Zahlung verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag bzw. zur Erfüllung ihrer eigenen Zahlungs- und Transportaufgaben.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei Denimhaus einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt mitteilen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer sofern angegeben.
• Bestellinhalte: Ausgewählte Artikel, Größen, Mengen, Gutscheincode — z. B. wenn Sie den Code DENIMHAUS15 im Warenkorb eingeben — sowie Hinweise zur Lieferung.
• Mitteilungen an den Kundenservice: Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Kurzbeschreibung des Anliegens mit ggf. Fotos.
• Rückgabe- und Garantieanliegen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bei Meldungen richten sich Garantieinformationen nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundenservice. Hierzu verarbeiten wir Kaufnachweis, Artikelzustand und Korrespondenz.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen sowie bei Berechtigungsanfragen ein geeigneter Nachweis.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von denimhaus.shop erfassen wir automatisch technische Basisdaten, die für Betrieb und Sicherheit erforderlich sind:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Warenkorbaktionen wie Eingabe des Codes DENIMHAUS15, Datum und Uhrzeit des Besuchs.
• Netzwerkdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Sicherheitsprüfung verarbeiteter Form, Referrer-URL.
• Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren, sondern zur technischen Bereitstellung, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und klaren Unterstützung nach der Lieferung führen wir geordnete Aufzeichnungen:

• Kauf- und Zahlungsdatensätze: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt, gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus.
• Versanddatensätze: Versandart, Tracking-Informationen und Zustellstatus. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
• Serviceverlauf: E-Mail-Verlauf mit support@denimhaus.shop, Eingangsbestätigungen, Klärung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, Ergebnisse und Eskalationen an Aftersales bzw. Versand-Support.
• Rückgabehistorie im Rahmen von 30 Tagen nach Lieferung: Rücksendeanfragen, Prüfung und Erstattung.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Annahme, Bezahlung, Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellung sowie Koordination mit Versanddienstleistern.
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Erfassung und Eingangsbestätigung sowie Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
• Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Anliegen nach unseren Richtlinien, einschließlich Qualitätsprüfung.
• Sicherheit und Verbesserung: Betrugsprävention, Sicherung des Shops, Fehlerbehebung und Verbesserung von Sortiment und Beratung.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen und Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie ggf. Kontakt für Zustellavise zur Versandkoordination.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Technischer Betrieb von denimhaus.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und E-Mail-Daten.
• Kundenservice-Organisation: Interne Fachabteilungen für Aftersales, Versand-Support sowie rechtliche Einordnung bei Datenschutzthemen.
• Zahlungsanbieter: Siehe Abschnitt Zahlung.

Es erfolgt kein Verkauf Ihrer persönlichen Daten an Dritte. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Transaktionsdaten an den gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, z. B. Karteninhaber, Kartenprüfdaten über das sichere Zahlungsformular bzw. PayPal-Kontodaten, Bestellbetrag in EUR und Bestellreferenz. Die Zahlungsanbieter verarbeiten diese Daten eigenverantwortlich zur Autorisierung, Betrugsprüfung und Abrechnung. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren eigenen Systemen, sondern nur Bestellreferenz, Zahlungsart und Zahlungsstatus.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Denimhaus verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, den Checkout mit Code-Eingabe und grundlegende Shop-Funktionen zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR sowie zuletzt angesehenen Größenhinweisen.
• Messung und Fehleranalyse: Anonymisierte bzw. aggregierte Auswertung zur Verbesserung von Ladezeiten und Nutzerführung, soweit aktiviert.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Bestellabschluss eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem unabhängigen Denim-Fachhandel mit persönlicher Kaufberatung passen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von Fachabteilungen, Eingangsbestätigung und dokumentierte Weiterleitung nur an zuständige Stellen sowie priorisierte Behandlung dringender Versandstopps. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

10. Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückabwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus Handels- und Steuerrecht.
• Support-Korrespondenz: Für die Dauer der Klärung und zur Nachvollziehbarkeit von Servicezusagen, danach Löschung oder Anonymisierung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Technische Protokolle: Kurzfristig zur Sicherheits- und Fehleranalyse, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Datenschutzanfragen: Nachweis der Bearbeitung im erforderlichen Umfang.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden, welche Daten Sie uns mitteilen. Ohne Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen ist ein Kauf und Versand nicht möglich. Sie können:

• Browser-Cookies verwalten und nicht erforderliche Speicherung ablehnen;
• dem Kundenservice mitteilen, wenn sich Adresse oder Kontaktdaten ändern;
• freiwillige Angaben wie Fotos zu einem Anliegen auf das Notwendige beschränken;
• den allgemeinen Kundenservice per E-Mail an support@denimhaus.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe kontaktieren.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

12. Datenschutzanfragen

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit im gesetzlich vorgesehenen Rahmen verlangen und einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen.

Zur Bearbeitung benötigen wir Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen sowie bei Berechtigungsanfragen einen Nachweis. Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzthemen einschließlich Auskunfts- und Löschwünschen bearbeitet unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz mit rechtlicher Einordnung und Beantwortung sowie Weiterleitung an Versand- oder Aftersales-Team bei operativen Folgen. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die eigenständig Premium-Denim einkaufen. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontodaten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abläufe, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf denimhaus.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundenservice (Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen):
E-Mail: support@denimhaus.shop
Erste Anlaufstelle gemäß Supportkanal, Zuordnung an Fachabteilungen bei Spezialthemen.

Dedizierte Stelle für Recht und Datenschutz:
E-Mail: recht@denimhaus.shop
Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzthemen, Auskunfts- und Löschwünsche.
Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie eine Kurzbeschreibung des Anliegens.

Betreiberin:
Berliner Kontor für Bekleidungshandel UG
Linienstraße 147, 10115 Berlin, Deutschland
Operative Betreiberin von Denimhaus (denimhaus.shop), gegründet als Shop 2019.